Paris Store Tour : zoom sur la premiumisation - épisode 3
Après une première édition à Londres, Mood Media, spécialiste mondial des solutions médias en magasin, a convié une nouvelle fois CB News pour un Store Tour cette fois-ci parisien. Dans ce troisième épisode nous verrons comment certains magasins tendent à devenir plus premium.
La premiumisation de la distribution est une tendance croissante dans l’industrie du commerce de détail, qui vise à offrir une expérience d’achat plus haut de gamme aux clients. Cette tendance est visible dans de nombreux secteurs, de la mode à l’alimentation en passant par l’électronique grand public. Une des manifestations de cette tendance est l’adoption des codes de marques premium et luxe, tels que des boutiques dans les magasins est une offre de services et de conciergerie. Cela permet aux détaillants de se différencier de la concurrence en offrant des produits et services haut de gamme et en créant une expérience d’achat plus personnalisée et immersive pour les clients. Le recours à l’art est également un moyen d’ajouter une dimension artistique et créative à l’expérience d’achat. Les collaborations avec des artistes dans les magasins et centre commerciaux sont de plus en plus courantes. En résumé la premiumisation de la distribution est une tendance qui vise à offrir une expérience d’achat haut de gamme et personnalisée aux clients. L’utilisation de l’art et d’autres éléments créatifs est un moyen pour les détaillants de se différencier de la concurrence et de créer une expérience d’achat « unique et mémorable » pour les clients.
Cette tendance est de plus en plus présente, notamment dans les zones touristiques ou les grandes villes. Le magasin Monoprix des Champs-Élysées en est un exemple concret, avec une offre de services adaptée à une clientèle internationale. L’acceptation de la solution de paiement Alipay est une réponse aux habitudes de paiement des touristes chinois qui sont nombreux à voyager en France. Le service de détaxe est également un élément important pour certains clients qui cherchent à récupérer la TVA sur les produits qu’ils achètent en France. La livraison à l’hôtel est un service pratique pour la clientèle qui ne veut pas porter ses achats pendant la visite de la ville, tandis que la consigne permet de récupérer les clés d’une location Airbnb par exemple.
Au-delà de ces services spécifiques, le Monoprix des Champs-Élysées cherche à offrir une expérience premium à ses clients, avec des produits hauts de gamme, une présentation soignée et une ambiance agréable.
Il est intéressant de constater que la premiumisation des magasins passe également par l’intégration d’éléments artistiques, tels que des œuvres d’art originales, pour offrir une expérience d’achat différenciante aux clients. Dans le cas du magasin Foot Locker des Champs Élysées, l’intégration d’œuvres d’art inspirées de Paris, permet de créer une ambiance locale et authentique, qui peut plaire à la clientèle internationale qui fréquente cette zone touristique. Ces œuvres d’art peuvent également contribuer à renforcer la réputation de l’enseigne et de la marque en général, en la positionnant comme une entreprise qui s’engage dans la promotion de l’art et de la culture. Cela montre que la premiumisation d’une enseigne ne se limite à l’offre de produits et de services haut de gamme, mais peut également passer par des éléments plus intangibles tels que l’ambiance, la culture et l’art.
