Nathalie Perrio-Combeaux (Toluna) : “L’IA ne remplace pas notre expertise, elle l’amplifie”

En attendant cette matinée d’échanges qui se clôturera par la cérémonie de remise des prix du tout premier Grand prix de la créativité IA & Data, aujourd’hui trois questions à… Nathalie Perrio-Combeaux, co-présidente et co-CEO France de Toluna.

CB News : Pourquoi avez-vous décidé de devenir le partenaire de l'AI & DATA EXPERIENCE SUMMIT ?

Nathalie Perrio-Combeaux : Depuis 25 ans, Toluna est le leader des insights en temps réel et un partenaire stratégique incontournable des décideurs marketing et communication. Notre mission : fournir des insights éclairés pour permettre aux marques d’avoir toujours un temps d’avance. L’innovation est inscrite dans notre ADN, et l’intelligence artificielle en est un pilier clé depuis plusieurs années. En réalité, nous avons toujours intégré l’IA dans nos modèles, nos algorithmes et nos analyses statistiques. Mais aujourd’hui, avec l’essor de l’IA générative, notre métier connaît une transformation radicale.

L’IA redéfinit les études marketing : elle accélère l’analyse des comportements consommateurs, permet d’explorer des angles jusque-là inaccessibles, révèle des opportunités de croissance insoupçonnées et affine les stratégies de marque avec une précision inédite. Dans un monde où l’agilité est essentielle, nous sommes convaincus que l’IA appliquée aux études n’est pas une option, mais un levier stratégique incontournable. C’est pourquoi nous avons choisi d’être partenaires de l’AI & DATA EXPERIENCE SUMMIT: pour partager cette vision et démontrer comment l’IA façonne le futur des insights.

CB News : En quoi Toluna et plus globalement le monde des études est impacté par le développement de l'IA générative ?

Nathalie Perrio-Combeaux : L’IA générative révolutionne notre métier à tous les niveaux, en brisant les contraintes traditionnelles et en libérant un potentiel inédit. L’insight, qui a toujours été un créateur de valeur, gagne désormais en rapidité, en profondeur et en impact. À l’image du passage de l’argentique au numérique en photographie, l’IA nous libère des process longs et rigides, nous connecte plus intensément à la réalité des consommateurs et nous permet de voir ce qui était jusqu’alors invisible. Notre photographie de la société et des consommateurs se développe instantanément, en version panoramique, haute définition, avec de multiples focales.

Quelques exemples concrets :

● Un focus group en mode « rafale » et à l’échelle internationale : Avec Immerse, nous passons de 10 à 80 participants dans un même focus group, avec interactions et analyses en temps réel, enrichissant ainsi la diversité des perspectives et en s’affranchissant de la barrière des langues.

● Un zoom ultra-précis sur des cibles niches : Grâce à la génération de data synthétiques, nous pouvons analyser en profondeur des segments rares (ex : cibles ultra-premium), avec des insights et recommandations pertinents pour les marques et à moindre coût.

● Des pré-tests instantanés sans répondant: Pour les sujets confidentiels ou les timings ultra-courts, nous pouvons comparer différentes pistes créatives et accélérer la prise de décision.

● Une capture massive des comportements en temps réel : L’auto-ethno vidéo de masse nous permet d’observer les usages et gestuelles des consommateurs avec une richesse d’information inédite, pour une compréhension approfondie de leurs habitudes et mieux servir leurs attentes. Très prometteur pour l’optimisation des produits existants ou le lancement de nouveaux.

L’IA n’est donc pas une simple évolution, mais bien une révolution. Elle nous permet d’être plus rapides, plus précis et plus pertinents que jamais.

CB News : Quels sont vos enjeux pour 2025 en matière d'IA ?

Nathalie Perrio-Combeaux : Notre ambition est claire : faire de l’IA un moteur de connaissance augmentée pour les marques. Cela passe par deux axes stratégiques majeurs :

● Démocratiser l’accès aux insights augmentés : nous voulons rendre nos innovations accessibles à tous nos clients, en intégrant nos avancées en IA directement dans notre plateforme Toluna Start. L’objectif : leur permettre d’exploiter ces nouvelles capacités en toute autonomie, en mode DIY, pour une prise de décision plus rapide et plus agile.

● Elever l’insight vers une connaissance augmentée

L’IA nous permet d’aller au-delà des études traditionnelles en hybridant les savoirs. Grâce à des méta-analyses multisources, des dashboards intelligents et un mode conversationnel intégré, nous amplifions notre capacité à détecter les tendances, guider les investissements avec une vision plus large et plus prédictive et inspirer ainsi les stratégies marketing à l’échelle mondiale.

L’IA ne remplace pas notre expertise, elle l’amplifie. Comme en photographie, l’outil est puissant, mais c’est notre vision qui en fait la vraie valeur.

Pour s'inscrire à l'événement, c'est ► ici.