Castorama lance un agent conversationnel basé sur l’IA

En octobre 2022, Castorama lançait Hello Casto son premier assistant vocal du bricolage. Aujourd’hui, la marque a décidé de lancer le 14 novembre son agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle. Il vise à améliorer l’expérience client et à répondre à des questions plus précises pour obtenir des conseils d’experts sur-mesure et un accompagnement personnalisé depuis le site de la marque. Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit « dans l’engagement de Castorama de rendre le bricolage et la décoration accessibles à tous », précise un communiqué.