Deux nouvelles fonctionnalités pour WhatsApp Business

Meta a présenté plusieurs nouvelles fonctionnalités sur WhatsApp, lors de l’événement “Conversations“ à Bombay le 20 septembre. À commencer par Flows qui doit permettre aux entreprises d’offrir davantage d’expériences à leurs clients directement à partir de la discussion comme commander un repas ou prendre un rendez-vous. Flows sera disponible pour les entreprises utilisant la plateforme WhatsApp Business dans les semaines à venir.

L’autre nouveauté concerne l’arrivée de “Meta Verified” sur WhatsApp : les entreprises pourront obtenir une vérification de leurs comptes de la part de Meta. “En retour, elles recevront un badge Vérifié”, une assistance améliorée et une protection contre l’usurpation d’identité” précise le communiqué. Il existe également des fonctionnalités premium, dont la possibilité de créer une page WhatsApp personnalisée qui sera mise en avant dans les moteurs de recherche. Cette fonctionnalité sera d’abord testée auprès des petites entreprises qui utilisent l’application WhatsApp Business.