Au-delà du cadran
Comment les marques horlogères cultivent-elles une expérience client 360° ?
Dans l'univers compétitif de l'horlogerie de luxe, maintenir une position dominante dans l'esprit des consommateurs est un défi constant. Les grandes maisons maîtrisent l'art de la communication depuis des décennies, en s’appuyant sur la renommée d’ambassadeurs célèbres, en cultivant une forte présence dans les médias haut de gamme et en s’associant à des compétitions sportives exclusives. Comme en témoigne Zenith, qui effectue cette année un retour remarqué sur les terrains de tennis en tant que Chronométreur Officiel du Championnat de l’UTS 2024. Ces leviers traditionnels contribuent à instaurer un univers ultra-désirable, à destination de consommateurs aux codes élitistes.
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