Les 5 tendances des bots en 2020

Keyrus, groupe spécialisé dans la Data Intelligence, le digital, le conseil en management et la transformation des entreprises vient de collecter dans une infographie les 5 tendances relevées en matière de chatbot : Customer engagement, Lead generation & acquisition, Bot workplace, Voice experience et Architecture conversationnelle. Un secteur qui devrait croitre de 34% par an, jusqu'en 2024, assure-t-elle.