Contenus controversés : Facebook va créer une cour d’appel pour trancher les contentieux

Mark Zuckerberg a annoncé la mise en place par Facebook d’une « cour d’appel » indépendante qui sera chargée dès l’année prochaine de trancher en cas de contentieux autour de contenus controversés sur le réseau social. Son fondateur a ainsi indiqué que ses équipes avaient augmenté la capacité de Facebook à détecter les « messages haineux » de toute nature alors qu’il est régulièrement accusé de ne pas faire assez pour supprimer ces types de messages. Reconnaissant même au passage avoir été trop lent à réagir à la propagande de l'armée birmane sur son site contre la minorité rohingya. « Je suis arrivé à la conclusion que nous ne devrions pas prendre tout seuls autant de décisions sur le thème de la liberté d'expression ou de la sécurité », a expliqué Mark Zuckerberg. Ces contenus controversés détectés grâce à l'intelligence artificielle ou parce qu'ils sont signalés par des utilisateurs sont passés en revue grâce à un système en interne qui monte en puissance. La composition de la « cour » tout comme son degré d'indépendance, tout en respectant les principes qui guident Facebook, seront déterminés dans les mois qui viennent.

À partir de l'année prochaine, Facebook va aussi publier tous les trois mois un rapport sur les contenus qui ont été écartés du site. Un rythme équivalent à celui de la publication des résultats financiers et un moyen de montrer que l'entreprise prend le sujet au sérieux. « Nous avons fait des progrès pour effacer la haine, le harcèlement et le terrorisme de notre réseau », a affirmé le patron de Facebook, mais il « nous faut trouver l'équilibre entre donner aux gens un porte-voix et assurer qu'ils sont en sécurité ». Facebook « s'améliore dans l'identification des contenus problématiques avant que quelqu'un ne les signale, en particulier pour les discours haineux et les publications violentes », souligne l'entreprise. Mark Zuckerberg a en outre indiqué que son réseau, régulièrement moqué pour être trop prude, allait tenter de tenir compte des spécificités culturelles et de sensibilités régionales pour prendre ses décisions. Un sein nu qui peut choquer dans une société conservatrice n'aura pas le même effet dans un environnement plus libéré.