Connaissance client : OpinionWay et Alida s’accordent
La société d’études et de sondages OpinionWay s’associe à Alida, plateforme technologique de connaissance client. Dans les faits, le duo entend permettre aux marques « d’engager (ses) clients et prospects de manière itérative et sur le long terme », selon un communiqué. Concrètement, les insights collectés en temps réel « (…) permettent d’améliorer la connaissance client, de sécuriser les prises de décision et de limiter les risques inhérents aux processus d’innovation de produits et de services, tout en embarquant les différentes parties prenantes », poursuit-il. De quoi « guider les décisions stratégiques et opérationnelles des marques », se réjouissent les deux partenaires.
