« Le manque d'inclusivité dans les campagnes pub persiste » - Fiona Alenda (Channel Factory)

Rencontre avec Fiona Alenda, directrice générale, depuis 2020, de la plateforme de vidéo sociale Channel Factory en France.

CB News : Dans le marché du marketing digital, quel est votre positionnement ? Votre avantage concurrentiel ?

Fiona Alenda : Chez Channel Factory, nous nous positionnons comme une société technologique spécialisée dans l'optimisation et la sécurité des campagnes vidéo sur YouTube et toutes les autres plateformes de réseaux sociaux. Notre avantage concurrentiel réside dans notre capacité à garantir aux marques un environnement « brand suitable » pour leurs campagnes, tout en assurant une performance optimale. Notre expertise unique dans l'analyse contextuelle de contenus vidéo nous permet d'offrir des solutions sur mesure à nos clients.

CB News : Dans votre domaine, quelle est la tendance qui vous parait la plus remarquable ? Et un signal faible pour le futur ?

Fiona Alenda : La tendance la plus remarquable est sans doute l'explosion du contenu vidéo généré par l'IA. Cette évolution va révolutionner la création de contenu marketing. Quant au signal faible, je dirais qu'il se situe dans le besoin croissant d'une publicité plus éthique et inclusive. Nous observons une évolution importante : si la brand safety a été pendant longtemps le paradigme dominant, nous constatons aujourd'hui ses limites, notamment en termes d'inclusivité. Prenons l'exemple frappant du média PinkNews, où plus de la moitié du contenu est classé comme « non sûr » simplement à cause du mot « gay » dans les listes de blocage. Cette approche dépassée ne fait pas que discriminer certaines communautés, elle prive aussi les annonceurs d'audiences précieuses.

CB News : Quel est, quel sera l'apport de l'IA dans vos activités ?

Fiona Alenda : L'IA transforme déjà profondément notre secteur, notamment dans la création de contenu vidéo. L'IA va nous permettre d'aller chercher de la performance, de l'attention, augmenter l'engagement des consommateurs, et ce de manière plus précise et efficace que jamais. C'est un véritable game changer pour notre industrie. Cependant, nous devons rester vigilants sur certains aspects. D'après mon analyse, bien que l'IA offre des opportunités extraordinaires en termes de personnalisation et d'efficacité (90% des professionnels du marketing confirment l'impact positif de la personnalisation sur la rentabilité), nous devons être attentifs aux enjeux de qualité et d'authenticité. La technologie doit être un outil pour améliorer notre créativité, non la remplacer. Chez Channel Factory, nous voyons l'IA comme un moyen d'optimiser nos campagnes tout en préservant l'essence même de ce qui fait la force d'une communication réussie : l'authenticité et la pertinence du message. L'objectif n'est pas de tout automatiser, mais plutôt de libérer du temps pour se concentrer sur la stratégie et la créativité, tout en utilisant l'IA pour maximiser l'impact et la performance de nos campagnes.

CB News : Un « coup de gueule » ou quelque chose qui vous a agacé récemment ?

Fiona Alenda : Ce qui m'agace profondément, c'est de constater qu'en 2025, nous sommes toujours confrontés à un double problème majeur dans notre industrie. D'un côté, nous avons la prolifération inquiétante des deepfakes et des contenus manipulés qui menacent la confiance des consommateurs. Mais ce qui m'irrite encore plus, c'est la persistance d'un manque flagrant d'inclusivité dans la diffusion des campagnes publicitaires. Il est consternant de voir que des créateurs de contenu talentueux se retrouvent systématiquement exclus des plans média simplement parce qu'ils ne correspondent pas aux critères traditionnels ou parce que leurs contenus sont mal catégorisés par des listes de blocage trop restrictives. La responsabilité média reste encore beaucoup trop opaque. En tant que professionnels du secteur, nous manquons souvent de visibilité claire sur les environnements de diffusion de nos campagnes. C'est un comble à l'ère du digital ! Comment pouvons-nous parler de publicité responsable quand nous ne maîtrisons pas pleinement nos contextes de diffusion et que nous excluons involontairement des communautés entières ? Chez Channel Factory, nous militons pour une approche plus nuancée et plus inclusive. Il est temps d'arrêter de se cacher derrière des listes de blocage automatiques et de développer une vraie stratégie de brand suitability qui prend en compte la diversité de nos audiences. La publicité doit être un vecteur d'inclusion, pas d'exclusion.

CB News : Une innovation, une nouvelle technologie qui vous a marqué ces derniers jours ?

Fiona Alenda : Sans hésitation, le lancement de Sora par OpenAI. Cette technologie de génération de vidéos à partir de texte est révolutionnaire. Mais au-delà de l'excitation technologique, ce qui me marque c'est son potentiel de démocratisation de la création vidéo. Avec des outils comme Sora, nous entrons dans une nouvelle ère de la création de contenu, même si nous devons rester vigilants sur les questions de qualité et d'éthique.

CB News : Comment Channel Factory contribue au domaine de la publicité digitale et du marketing digital ?

Fiona Alenda : Notre rôle est fondamental dans la transformation du paysage publicitaire digital, particulièrement sur YouTube où nous traitons quotidiennement un volume colossal de contenus - plus de 5 milliards de vidéos et 500 heures de nouveaux contenus par minute. Notre mission principale est de convertir ce contenu massif en opportunités publicitaires pertinentes et sécurisées pour les marques. Ce qui nous distingue, c'est notre approche technologique avancée. Nous avons développé une plateforme propriétaire qui exploite l'ensemble des données vidéo pour offrir aux annonceurs des avantages et leviers de croissance. L'avenir de la publicité digitale repose sur notre capacité à créer un écosystème qui connecte efficacement les créateurs, les marques et les consommateurs, tout en garantissant la pertinence et la sécurité des contenus. C'est exactement ce sur quoi nous travaillons chez Channel Factory.

CB News : Qui sont vos partenaires de confiance en France et à l’international ?

Fiona Alenda : Nous sommes fiers de collaborer avec de belles marques qui nous font confiance au quotidien. En France, nous travaillons notamment avec des acteurs comme Intermarché, Andros, La Fédération Française de Cardiologie ou encore P&G.  Dans le secteur de l'équipement de la maison, nous collaborons étroitement avec des marques innovantes comme Delonghi et K.line. Côté agence, nous travaillons avec les plus grands, mais également des agences indépendantes. À l'échelle internationale, nous accompagnons des leaders mondiaux emblématiques tels que McDonald's, Paramount, le groupe Hilton et Honda. Ces partenariats stratégiques illustrent notre capacité à répondre aux enjeux complexes d'entreprises de toutes tailles, qu'elles soient locales ou multinationales.