Les enjeux des vidéos courtes dans le e-commerce avec Jonathan Szwarc (Join)

Créée en 2020, la société Join propose une nouvelle solution pour la création et la distribution de Web Stories, avec un format immersif conçu pour la consommation mobile. Le CEO et co-fondateur, Jonathan Szwarc, nous livre son "Humeur Digitale".

CB News : Quelle tendance vous paraît la plus remarquable dans votre domaine ?

Jonathan Szwarc : Une tendance forte dans le e-commerce est la nécessité pour les marques de devenir de véritables boîtes de production. Produire 10 ou 20 vidéos par mois ne suffit plus pour capter l’attention sur un marché saturé. Les marques les plus performantes atteignent aujourd’hui une cadence d’environ 100 vidéos mensuelles pour marquer les esprits et engager leur audience. Ce volume de créations est essentiel pour se démarquer et répondre aux attentes des générations Z et Alpha, grandes consommatrices de formats courts. Ces vidéos servant à la fois l’acquisition sur les réseaux sociaux et la conversion sur le site.

CB News : Un « coup de gueule » ou une chose qui vous a récemment particulièrement agacé ?

Jonathan Szwarc : Ce qui me frustre, c’est de voir des e-commerces encore figés dans des réflexes d’un autre temps, où l’expérience utilisateur mobile n’est pas priorisée. C’est incompréhensible, surtout quand on sait que les générations Z et Alpha vivent littéralement sur leur smartphone. À une époque où tout se joue en quelques secondes d’attention, proposer des interfaces non optimisées pour le mobile, c’est se tirer une balle dans le pied. L’engagement, la conversion, et même la fidélisation passent par une expérience fluide, immersive et pensée pour le mobile. Ne pas le comprendre aujourd’hui, c’est courir le risque de rester à la traîne et de perdre définitivement le lien avec ses utilisateurs.

CB News : Une innovation, une nouvelle technologie qui vous a marqué ces derniers jours ?

Jonathan Szwarc : La capacité de générer des vidéos User Generated Content (UGC) entièrement par intelligence artificielle, notamment avec des acteurs comme Arcards. Cela ouvre un champ de réflexion fascinant mais complexe : comment garantir l’authenticité des UGC à l’avenir ? Comment signaler aux consommateurs qu’ils ont affaire à un contenu généré par IA ? Si ces contenus, d’ordinaire organiques, sont entièrement guidés par l’IA, il devient essentiel de réfléchir à la transparence envers le consommateur final. Ce phénomène pourrait même redéfinir la notion même d’UGC.

CB News : La phrase que vous entendez le plus en ce moment dans vos rendez-vous pro ?

Jonathan Szwarc : "Comment mesurer concrètement l’impact des vidéos courtes sur nos ventes ?" C’est une question qui revient souvent et montre bien l’évolution des attentes des marques en matière de vidéo commerce. Beaucoup se demandent comment traduire les vues en impact business tangible. Chez Join, nous travaillons activement sur ce sujet, notamment avec des solutions d’attribution qui permettront début 2025 de relier plus directement les performances de chaque Web Story aux résultats commerciaux. Cette demande souligne à quel point les vidéos courtes ne sont plus seulement des outils de branding, mais aussi des leviers de performance mesurables.

CB News : Quelles sont pour vous les tendances du e-commerce pour 2025 ?

Jonathan Szwarc : En 2025, le vidéo commerce jouera un rôle encore plus central dans les stratégies e-commerce. Avec l’évolution rapide des attentes des consommateurs, les marques doivent adopter des formats vidéo courts, comme les Web Stories, pour capter l’attention. Les générations Z et Alpha recherchent des expériences d’achats engageantes, immédiates et authentiques. Chez Join, le nombre de clients a doublé en 2024, illustrant l’adoption grandissante des solutions de vidéo commerce pour répondre à cette demande. Innover avec des contenus visuels percutants devient essentiel pour accompagner le consommateur tout au long de son parcours d’achat.

CB News : Quelles nouvelles fonctionnalités ou outils développez-vous pour enrichir l'expérience des marques en vidéo commerce ?

Jonathan Szwarc : Nous lançons en janvier une nouvelle fonctionnalité pour aider les e-commerçants à mieux comprendre les performances de leurs Web Stories. Cet outil offre des insights détaillés pour optimiser l’impact des vidéos commerce et ajuster les stratégies en temps réel tout au long du parcours d’achat. Les e-commerçants pourront suivre des KPIs clés tels que le taux d’ajout au panier, le taux de conversion, le taux de rebond, les métriques d’engagement (vues, clics, partages, interactions), le temps passé sur le contenu et le taux de complétion. L’objectif : mieux saisir l’impact business des vidéos commerce. Plus d’informations très bientôt…