Myriam Samaoli (Havas Media Network) : “On ne peut plus parler d’impact sans considérer l’aspect business »

Aujourd’hui, trois questions à Myriam Samaoli, directrice générale adjointe de Havas Media Network.

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CB News : Vous êtes le partenaire majeur de la 4ème édition de la conférence, quelles évolutions avez-vous observé sur la question de l’impact pour les entreprises aujourd'hui ? 

Myriam Samaoli : Nous sommes ravis de poursuivre la belle aventure Impact avec cette 4e édition consacrée cette année à l'impact comme vecteur de performance. 

C’est d’ailleurs plus mature et mieux équipés que jamais que nous abordons ce sujet !

 La 1ere évolution notable que nous observons réside dans le fait qu’aujourd’hui la RSE est l’affaire de tous. Les attentes des parties prenantes, y compris les investisseurs, les partenaires régies, les fournisseurs, les clients et les employés, évoluent. Ils exigent des preuves concrètes de l’engagement des entreprises envers le développement durable. Les entreprises doivent donc démontrer leur impact positif à travers des actions tangibles et des résultats mesurables. 

De plus en plus d’entreprises adoptent d’ailleurs une approche systémique pour intégrer la durabilité dans toutes leurs opérations. 

 Nos métiers ne font pas exception et nous avons désormais intégré nativement cette dimension dans nos stratégies globales. Nos outils sont désormais largement déployés et la formation de nos collaborateurs sur les enjeux environnementaux et sociaux est devenue essentielle pour intégrer ces principes au quotidien.  

 Ensuite, une autre des évolutions majeures est la notion même d’impact, elle s’est étendue. 

Les enjeux de l'entreprise ont évolué et Il n'est plus question d'intégrer la RSE comme un levier supplémentaire de performance, mais surtout une condition pour assurer la pérennité de l'entreprise. On parle donc toujours d’impact sur l'environnement et sur la société mais plus que jamais, sur le business. Ces 3 dimensions (environnementale, sociétale et business) sont désormais indissociables.  

 L’impact environnemental reste bien sûr une priorité incontournable.  

Les réglementations se renforcent, obligeant les entreprises à adopter des pratiques toujours plus durables. Par exemple, la directive européenne sur le reporting de durabilité (CSRD) qui impose aux grandes entreprises de publier des rapports détaillés sur leurs performances environnementales, sociales et de gouvernance. Elle pousse les entreprises à être transparentes et à développer des approches responsables pour réduire leur empreinte carbone notamment, mais aussi gérer efficacement les ressources naturelles et minimiser les déchets.  

Sur le plan sociétal, les entreprises jouent un rôle crucial dans le développement des communautés et la promotion de l’inclusion. Il est essentiel de favoriser la diversité et l’égalité des chances au sein de nos organisations. De plus, nous devons nous engager activement dans des projets sociaux, tels que l’éducation, la santé et le bien-être, qui améliorent la qualité de vie des populations locales. En renforçant notre responsabilité sociale, nous construirons des images de marque positive et durable et impacterons le quotidien de tous.  Sur ce dernier point, non, ce rôle n’est plus l’apanage de l’Etat et chacun peut y jouer son rôle !

Enfin, l’impact business est plus que jamais au cœur du sujet ! On ne peut plus parler d’impact sans considérer l’aspect business de celui-ci. Les entreprises doivent innover constamment pour rester compétitives dans un marché en évolution rapide. Cela implique l’adoption de nouvelles technologies, l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des process internes. L’innovation technologique, notamment l’IA générative, joue un rôle crucial dans la transformation des entreprises. L’IA peut contribuer à la durabilité en optimisant l’utilisation des ressources et en réduisant les déchets. Il est donc plus que jamais nécessaire que ces technologies avancées permettent non seulement d’améliorer l’efficacité opérationnelle mais aussi de développer des produits plus durables.  

En conclusion, Je suis convaincue que l’évolution majeure réside dans le fait que les entreprises ont désormais conscience que c’est avec une approche équilibrée entre performance économique et responsabilité sociale et environnementale que se trouve la clé du succès à long terme. En intégrant ces 3 dimensions dans leurs stratégies, les entreprises pourront non seulement assurer leur croissance et leur compétitivité, mais aussi contribuer positivement à la société et à l’environnement. C’est cette vision holistique qui guidera les annonceurs mais aussi notre groupe vers un avenir durable et prospère. 

CB News : Comment Havas Media Network articule-t-il impact positif et performance économique dans son travail et l'accompagnement de ses clients ? 

Myriam Samaoli : On a beaucoup dissocié impact positif et performance économique. Nos propres solutions n’ont d’ailleurs pas toujours été construites pour répondre aux deux. Or l’un ne va pas sans l’autre, la performance économique des entreprises n’est pas un gros mot ! Les entreprises et a fortiori nos clients, doivent impérativement être garants des deux.  

Notre mission consiste donc à élaborer des produits ou services qui réconcilient approches vertueuses et business. C’est fort de notre avance sur le sujet environnemental que nous nous sommes très tôt penchés sur la réconciliation de nos process visant à réduire l’empreinte carbone et l’optimisation de la performance business de nos stratégies.  

Nous avons notamment lancé des outils comme M4, une solution technologique innovante et exclusive d’optimisation de la performance marketing sous contrainte carbone. 

Nous avons aussi il y a quelques mois lancé MOMA (Meaningful Optimization by Multi-bidding Adjustment), notre algorithme propriétaire permettant d’optimiser des enchères programmatiques et reposant sur l’intelligence artificielle. Moma vise à améliorer la performance des campagnes publicitaires tout en intégrant des enjeux contemporains, tels que l’attention des utilisateurs mais aussi la réduction de l’empreinte carbone.  

Enfin nous avons aussi renforcé notre organisation avec la nomination de Nathalie Pons Chief Impact Officer. Nathalie est membre du comex et a pour mission de faire de l'impact sociétal et environnemental un véritable levier de performance. 

Enfin, La performance économique c’est aussi de se demander si on existera encore dans 10 ans ! Nous agence, mais aussi nos annonceurs ! Conscients de notre responsabilité, nous devons mettre notre utilité au profit d'un nouveau mode de consommation dans un monde durable. Pour ça Havas participe à la CEC (convention des entreprises pour le climat), l’objectif pour nous est de redéfinir les nouveaux imaginaires afin de nourrir la réflexion globale autour de la transformation de notre métier. La CEC est une formidable expérience collective, qui permet avec toutes nos parties prenantes, d'écrire une nouvelle feuille de route pour accélérer cette bascule. 

Bref pour Havas, Impact et performance restent complètement liés et sont aujourd’hui la boussole de toutes nos réflexions. 

C'est dans cet état d'esprit que nous avons organisé notre propre comité de parties prenantes. Intégrer à notre réflexion des "critical friends" permet de nous challenger et de s’inscrire en permanence dans une démarche d'amélioration continue.  

Notre objectif prioritaire ? Continuer à assoir notre leadership en matière d’impact et d’engagement en nous positionnant comme partenaire stratégique de la transition responsable de nos clients. Nos intérêts sont intimement liés. 

CB News : Vous avez créé le Grand Prix des Startups à Impact, quelle est la place de l’innovation chez Havas Media Network ?  

Myriam Samaoli : Chez Havas media network l’innovation a toujours été présente mais depuis quelques années la place donnée à cette dernière est plus prégnante.  

L’innovation doit être au cœur de la stratégie d’un grand groupe de communication. Elle permet non seulement de répondre aux défis actuels, mais aussi de saisir de nouvelles opportunités, de créer de la valeur ajoutée et de renforcer la compétitivité sur le long terme. 

Nous avons donc lancé de grands chantiers afin de mettre l’intelligence artificielle et l’automatisation au service de l’optimisation de l’efficacité de nos process internes et l’amélioration de la qualité de nos prestations.  

L’une des plus grandes illustrations de notre utilisation de l’innovation au service de notre métier est notre plateforme Converged.  

Converged est notre operating model et notre plateforme permettant d’utiliser au mieux toutes les sources de données à notre disposition et d’en tirer le meilleur parti pour identifier les audiences les plus pertinentes, définir une expérience consommateur personnalisée, activer en omnicanal et mesurer les performances de nos campagnes afin d’optimiser tout ce dispositif. Converged c’est une plateforme qui allie les technologies les plus récentes en termes d’innovations, notamment sur l’IA et le cookieless, mais qui fait aussi la part belle à nos compétences internes en termes de media et data science pour optimiser l’apport de la technologie et de notre savoir-faire humain et media.  

Une autre illustration de la place de l’innovation dans la stratégie du groupe Havas Media Network est l’acquisition de Ted. Depuis près de 10 ans, TED (technology empowers data) accompagne les marques avec les meilleures technologies d’automatisation et d’IA pour libérer l’intelligence humaine des tâches répétitives et sans valeur ajoutée. 

Enfin, la relation étroite que nous avons avec les startups, notamment au travers d’Havas start up Accelerator, notre incubateur de start up à station F, fait partie intégrante de notre stratégie. Cela nous permet de proposer des partenariats exclusifs, l’utilisation de solutions innovantes en avant-première à nos annonceurs pour nous positionner comme partenaire stratégique de leur transition responsable. 

Mais l’innovation pour l’innovation ne sert à rien, elle n’a de sens que si elle permet de rendre l’humain plus fort. Il est donc important de considérer l’innovation partout et pas seulement dans la tech. L’innovation managériale, l’innovation sociale, l’innovation organisationnelle sont autant de formes d’innovation qui permettent à une entreprise de se transformer.  

En bref nous sommes convaincus que l’innovation et l’engagement sociétal ont un vrai rôle à jouer pour transformer notre monde et c’est dans cet esprit que nous avons lancé “Le Grand Prix des Start-up à Impact”, un concours pour mettre en lumière et soutenir les start-ups avec un impact positif sur la société. Le succès de la 1ère édition et la qualité des candidatures que nous avons reçues nous ont conforté dans l’envie de poursuivre cette expérience ! 

Nous croyons fermement que les start-ups sont des catalyseurs de changement.  

Pour nous, “Le Grand Prix des Start-up à Impact” est bien plus qu’un simple concours. C’est une célébration de l’innovation et de l’engagement sociétal. En soutenant ces start-ups, nous affirmons notre conviction que chaque entreprise, quelle que soit sa taille, peut contribuer à un changement positif. Ensemble, nous pouvons construire un avenir plus juste, plus durable et plus prospère pour tous.

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