Profession : DIRECTEUR CONSEIL
Localisation : Paris
A propos de WordAppeal
Créée en 2000 par 2 anciens journalistes de The Economist et un consultant en organisation, WordAppeal, leader de l’éditorial online en France et filiale de Pelham Media Ltd., conçoit le discours et accompagne la conversation online de 23 groupes du CAC 40. Avec 53 collaborateurs, 7 nationalités et une présence sur 18 fuseaux horaires, l’agence est au service de ses clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Située à Paris, Londres, Washington D.C. et San Francisco, WordAppeal a réalisé en 2011 un chiffre d’affaires de 8,7 M€ et une marge brute de 7,2 M€.
De 2000 à 2011, la croissance annuelle moyenne de la marge brute de l’agence s’élève à 40 % (label « Gazelle » 2006 décerné par le Ministère des PME, du commerce, de l'artisanat et des professions libérales au top 1 % des PME françaises à plus forte croissance). Forte de son positionnement unique, WordAppeal vise 80 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 13 M€ en 2013.
WordAppeal est membre actif de l’Institut Montaigne
Votre mission en bref
Vous êtes responsable d’un portefeuille de 8 comptes-clés de l’agence appartenant à des secteurs variés et pour lesquels nous intervenons sur de nombreuses problématiques de e-communication (institutionnelle, interne, marketing…). Ce portefeuille représente 25 % du CA de l’agence, avec un fort potentiel de croissance.
Vous êtes responsable de :
- la qualité des livrables et du conseil prodigué,
- la qualité de la relation client,
- la constitution, l’animation, la formation et la motivation des équipes qui travaillent sur ces comptes,
- la croissance du chiffre d’affaires sur ces comptes.
Vous managez cette année une équipe internationale d’environ 5 personnes et avez le potentiel et l’envie de devenir le manager d’une équipe de 15 personnes à horizon 2013.
Véritable pilier de l’agence, vous vous impliquez dans son développement et êtes force de proposition lors de ses décisions stratégiques.
Vos responsabilités dans le détail
1. Responsable Engagement client
a. Qualité : vous êtes le garant de la qualité des livrables clients. Vous vous assurez que la mission est réalisée dans le respect des meilleures règles de l’art.
b. Contribution personnelle : représentant de l’agence, vous concevez et gérez avec succès des petits et grands projets ; vous savez motiver votre équipe et la faire réussir ; vous dépassez les attentes du client en produisant des résultats tangibles et mesurables ; vous gérez le projet en veillant à respecter la rentabilité financière attendue et vous assurant de la valeur apportée au client.
c. Résolutions de problèmes : vous disposez d’une très bonne capacité à identifier les problèmes, évaluer les enjeux et les impacts, définir et faire aboutir les solutions ; vous êtes très réactif dans la prise de décision.
2. Management d’une équipe de chefs de projet
a. Gestion d’équipe : vous assurez la supervision de leurs travaux. Vous dégagez l’autorité et la confiance nécessaire pour établir votre crédibilité et produire des résultats ; vous supervisez et donnez des directions aux membres de l’équipe pour permettre d’atteindre les objectifs qui leur ont été confiés et les engagements pris vis-à-vis du client. Vous savez traverser les situations de crise en conservant une attitude sereine et en proposant et en portant une démarche constructive de résolution de problème.
b. Formation : vous développez les compétences de vos équipes (éditorial, conseil en communication, conseil web, gestion de projet) et veillez au développement de vos propres compétences et expertises (veille, échanges au sein de l’agence, etc.).
c. Parrainage : vous exercez votre rôle de parrain avec assiduité conformément aux processus fixés. Vous alignez les objectifs de développement personnel avec les intérêts de l’agence. Vous menez les entretiens annuels d’évaluation.
d. Recrutement : vous participez au recrutement des nouveaux membres de l’équipe.
3. Développement de comptes
a. Relation client : vous construisez une relation solide avec vos interlocuteurs clients et vos partenaires. Vous relayez auprès de vos clients les actions de communication de l’agence.
b. Extension de la relation : constamment à l’écoute de vos clients et au courant de leurs problématiques (internes, sectorielles), vous identifiez les pistes de développement, vous anticipez les besoins, vous formulez des recommandations, suscitez l’enthousiasme, proposez toutes les solutions de l’agence à vos clients, vous rédigez des propositions commerciales sur des sujets spécifiques et avez un rôle déterminant lors des appels d’offres.
Profil souhaité
Formation
Sciences Po., Grande École de commerce, Normale, CELSA, École de journalisme, Barreau, CAPES, Master en Communication, Lettres ou Édition, etc.
Qualités spécifiques recherchées
Excellent relationnel
Compétences éditoriales
Grande rigueur
Excellentes qualités argumentatives
Excellente capacité de réflexion stratégique
Séniorité
Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 7 ans dont au moins 3 ans en agence. Votre vision stratégique digitale est de tout premier ordre.
Anglais
Votre maîtrise parfaite de l’anglais vous permet de travailler et manager des équipes dans cette langue.
Date d’embauche
Dès que possible.
Rémunération
A définir selon expérience. Fixe + variable.
Contact
Mathieu Fraissinet, tél. : 01 43 38 90 20.
Envoyer CV et lettre de motivation à recrutement@wordappeal.com.
Autres postes à pourvoir à l’agence :
- consultant business développement ;
- chef de projet – consultant éditorial ;
- chef de projet – consultant éditorial senior ;
- directeur community management ;
- directeur de projet.
Pour plus d’informations sur le processus de recrutement et pour découvrir en ligne nos autres offres d’emploi, rendez-vous sur www.wordappeal.com.
WordAppeal – Siège social : 99, rue du Faubourg Saint-Martin 75010 Paris
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