Six tendances e-commerce selon Criteo

Criteo a dévoilé ses prévisions sur l’évolution du secteur du e-commerce et la manière dont les marchands doivent s’y préparer. Des prévisions partagées en même temps que les excellents résultats de l'e-commerce hexagonal en 2016 révélé par la FEVAD le 26 janvier dernier : +14,6% avec plus d'un milliard de transactions réalisées. Si le panier moyen baisse (de 75 à 70 €), c'est surtout l'augmentation de la fréquence d'achat qu'il faut retenir. 

1) Le mobile n’est plus réservé aux achats peu coûteux

Cette année, les consommateurs devraient se sentir plus en confiance sur le mobile lorsqu’il s’agit de montants plus élevés. Avec une augmentation de 27% de la valeur moyenne d’un achat sur application mobile en 2016 et de 9% sur les navigateurs mobiles, les commerçants devront assurer une expérience d’achat sur mobile unique et agréable en mettant l’accent sur la sécurité, la praticité du processus d’encaissement et la simplicité de navigation. 

2) L’union fait la force

Alors que la concurrence devient de plus en plus importante, notamment face au géant Amazon, les retailers vont chercher des opportunités pour regrouper leurs atouts. En effet, en 2017, de plus en plus d’entreprises indépendantes permettront aux e-marchands de mettre leurs ressources en commun afin d’avoir plus de poids face à Amazon et diminuer la dépendance de Facebook et Google.

3) Le search, nouveau fer de lance des retailers

En 2017, les retailers investiront davantage dans le canal Google Shopping (ou Product Listing Ads - PLA) et étendront leurs capacités afin d’améliorer la recherche et le taux de conversion. La priorité : cibler les consommateurs dans leur phase de recherche, en investissant dans des outils d'analyse de données. Alors que le search devient plus compétitif et les publicitaires plus sophistiqués (notamment par le biais de la segmentation et de l’attribution), les canaux à fort investissement doivent être plus fiables en matière de résultats.

4) Le programmatique investit la vidéo

En 2017, le programmatique ne sera pas uniquement utilisé pour les achats d’espace vidéo mais également pour automatiser la création et optimiser les annonces. Des milliers de variations d’annonces vidéos seront générées dynamiquement et permettrons aux marketeurs de mener des campagnes particulièrement ciblées et personnalisées.

5) L'obsession ROI

En 2017, les fabricants exigeront de plus en plus des mesures de ROI précises et impartiales pour les grandes dépenses marketing qu'ils font auprès des détaillants. Les budgets de vente et de marketing convergeront à mesure que les consommateurs deviendront de plus en plus identifiables via les plates-formes et les médias. La concurrence pour les dépenses augmentera à mesure que les budgets se rapprocheront des objectifs d’image de marque et de performance.

6) Le mobile supplante le desktop aux quatre coins du monde

Une autre forte priorité pour les e-commerçants en 2017 sera de devenir des marques « mobile first ». Les leaders du web mobile enregistrent 39% de conversions en plus que les retardataires. L’Asie et plus particulièrement la Chine sont les premiers dans le segment de la vente mobile grâce à leur innovation continue et une expérience utilisateur pointue. Il ne s’agit plus d’être « mobile responsive », au contraire, le mobile doit devenir la priorité dans le développement des sites, à l’image de ce que font les pays émergents.

(L'étude peut être consultée dans son intégralité ici)